| 弊社案内とサービス規約 |
| 店舗名 |
ＪＩＳＡ(ジェイ・アイ・エス・エー) |
| 運営会社 |
豊成集団有限公司 |
| 責任者 |
Ho Wing Ho |
| 連絡先住所 |
Workshop B, 18/F Superluck Ind. Centre (Phase II)
No.57 Sha Tsui Road, Tsuen Wan, N.T.HKG |
| 電話番号 |
+852-2492-2727(日本語専用LINE)
・月曜〜金曜、日本時間13時〜18時まで受付。
・電話でのご注文はお受けしていません。
・商品のご使用方法についてお電話いただいてもお答えできません |
| 電子メールアドレス |
よくある質問のページをご覧になれば殆どの疑問が解決します。メールを送信する前に必ずご覧下さい。メールアドレスはよくある質問のページに記載しています。 |
| 休業日 |
土曜、日曜は休業させていただきます。
土日以外の休業日はトップページにて随時お知らせします。 |
| 営業時間 |
日本時間：11時〜19時
オーダーフォームからのご注文は常時受け付けておりますが、営業時間外のメール返信、受注確認書送信は行いません。 |
| 商品代金以外の必要手数料 |
■銀行振込手数料
日本円払い銀行振込の場合のみ必要
■商品受取国で発生する輸入税
詳しくはお客様のお住まいの国の税関にお問合わせ下さい。 |
| 送料 |
商品代金に含まれています。 |
| 注文方法 |
オーダーフォームからの注文のみお受けしております。メール、電話、FAXでのご注文は受け付けておりません。 |
| 申込みの有効期限 |
銀行への入金確認及びカード会社からの決済認証が下りた時点を本申し込みとします。銀行振込の場合、オーダー確認メールに記載されているお支払い期限日(土日祭日を除く5日間)を過ぎてもご入金が確認できない場合は自動的にキャンセル扱いになります。 |
| 数量の過不足、不良品 |
商品が到着しましたら直ぐに注文商品に間違いがないかをご確認下さい。注文商品の品違い、ひどい商品破損は交換いたします。箱の潰れ、ボトルの凹みや中身の確認できない容器内の錠剤やカプセルの割れなど使用に際して影響のない軽微な破損及び通関検査時の商品パッケージ開封、検査抜き取りによる滅失は免責とさせていただきます。万一注文商品や数量に相違がある場合やひどい商品破損がある場合は、商品到着後7日以内にお知らせ下さい。その際に、到着した荷物の箱もしくは封筒の大きさ及び、荷物に貼られている郵便送料をお知らせ下さい。到着後７日以上経過した場合や、梱包状況について確認が取れない場合は追加発送、返品、交換等に応じられませんのでご注意下さい。 |
| 引渡時期 |
商品出荷後5日〜14日(平均7〜10日)ですが、到着までの日数は税関の通関検査状況等で前後します。バックオーダー(商品入荷待ち状態)の際は商品出荷案内メールにてご連絡します。日本直行便以外の他国経由便に荷物が搭載された場合や現地及び日本の連休前後、年末年始等の郵便事情が悪い時期は通常期に比べて到着が遅れる事が予想されます。商品出荷連絡後21日を経過してもお客様からの連絡がない場合は商品が到着したと判断し、ご注文に対する業務を終了させていただきます。商品未着の場合は注文後2週間を経過した時点で必ずご連絡下さい。 |
| 未着時の保障について |
商品出荷日より、30日が経過しても日本国への入国が確認出来ない場合は再発送もしくは返金にて対応をさせて頂きます(日本への到着保障)
※出荷日は発送国より荷物が出国した日とさせて頂きます。 |
| お支払い方法とご請求金額 |
・クレジットカード(VISA MASTER JCB)
USドル建てにてカード会社より請求されます。日本円への両替レートはご注文日(決済日)によって変動します。計算レートはカード会社にお問合わせ下さい。
・日本円銀行振込
弊社指定の銀行口座へご送金下さい。指定口座は正式受注確認書にてお知らせします。 |
| 返品、注文キャンセル |
クレジットカード決済完了後及び商品出荷後のキャンセルは一切お受けできません。商品の性質上、返品、交換も一切受付けいたしません。本当に必要な商品かどうかを医師、薬剤師と十分にご検討の上ご注文下さい。 |
| 返品期限 |
商品発送違いの場合のみ商品到着後7日以内 |
| 返品送料 |
弊社にて負担します |
| 商品の再発送 |
お客様の都合(不在保管期限切れ、住所間違い等)で返送された商品を再発送する場合は再発送送料として1梱包につきUS$8.48を請求させていただきます。再発送は荷物の返送確認後となります。 |
| 免責事項 |
以下の項目に該当した場合、商品の到着保証をいたしません。
・お知らせいただいたご住所が間違っていた場合
・偽名で注文された場合
・郵便局留や会社住所等ご自宅以外の住所による注文
・日本国税関にて通関上の問題が生じた場合
・不在保管期限を過ぎて荷物が返送された場合
・商品の発送案内後21日を経過してからの未着クレーム |
| (重要)その他注意事項 |
弊社では添付説明書の翻訳サービス及び、商品の使用方法やお客様の健康についてのアドバイスは一切いたしておりません。医薬品は必ず医師、薬剤師の指導下で使用して下さい。医師、薬剤師の指導下で使用できないお客様からのご注文はお受けできません。商品の使用方法について問い合わせされたお客様からのご注文もお受けいたしません。個人輸入で入手した医薬品を使用し副作用の問題等が生じた場合、全てお客様の自己責任となることをあらかじめご承知おき下さい。
サプリメントと表示されている商品は製造及び販売されている国での扱いです。お客様がお住まいの国によっては製造及び販売国でサプリメントとして販売されている商品でも含有成分が医薬品に該当する場合がありますのでご注意下さい。
商品のパッケージ(印刷等)は予告なしに変更になる場合があります。
仕入量や商品仕入国通貨の為替変動等により予告なしに商品販売価格が変更になる場合があります。
当サイトはオンラインショップのため、カード利用伝票を発行できません。当サイトでカードを使用された事をお忘れにならないようお願いします。お客様が当サイトでカードを使用したことをお忘れになり、カード会社に使用していない旨クレームを入れたことが原因でチャージバック(カード会社により返金処理)が発生した場合、返金手数料実費を請求させていただきます。
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